Que la cuenta principal de CNN en TikTok haya superado los diez millones de seguidores no se debe a que la cadena cambiara la última hora por videos externos virales, estrategia que ocupan muchos medios chilenos y extranjeros. Videos que tienen éxito, pero no aportan al prestigio del medio. El logro de CNN radica en haber entendido las reglas propias de la plataforma sin traicionar su ADN periodístico. Acá las lecciones:
La primera fue escuchar a la audiencia. En la era del algoritmo, los clics, “me gusta” y compartidos no son sólo métricas de vanidad, sino señales editoriales. CNN analizó esos datos para decidir qué publicar, dejando que el público orientara en parte las prioridades.
La segunda fue definir su nicho. TikTok premia lo excéntrico, pero la fortaleza de CNN estaba en momentos noticiosos oportunos y análisis claros. Las acrobacias fuera de marca podían entretener, pero rara vez construían credibilidad. El humor se usó, pero acotado.
La tercera lección, dominar los primeros segundos. Retener al 60% de los espectadores durante los diez segundos iniciales era poco común y un predictor fiable de viralidad.
La cuarta revelación: el número de suscriptores engaña. Importan más el alcance y la interacción, pues incluso los seguidores fieles se pierden la mayoría de los vídeos. El algoritmo reparte contenido con liberalidad, a menudo dejando fuera a los propios seguidores.
Quinta lección: TikTok es un motor de búsqueda formidable. En algunos vídeos, más del 30% de las visualizaciones llegaban vía búsqueda, una proporción impensable en medios tradicionales.
Por último, el éxito exigió adaptabilidad a sus presentadores. Periodistas curtidos en el ritmo televisivo aprendieron a ofrecer intros más ágiles. Incluso Anderson Cooper debió reescribir sus textos.
No está claro que esta receta sea para todos los medios. Pero la TV chilena debiera poner atención a estas lecciones.
Análisis de actualidad realizado por Comsulting, expertos en comunicación estratégica y gestión de crisis.
